Google 在評估網站排名時,越來越重視 E-E-A-T(經驗、專業性、權威性、可信賴性)。了解這個框架,你才能知道為什麼有些網站排名比你高,以及你應該怎麼做。
E-E-A-T 是什麼?
E-E-A-T 是 Google 搜尋品質評估框架的核心概念,代表:Experience(經驗)、Expertise(專業性)、Authoritativeness(權威性)、Trustworthiness(可信賴性)。Google 的人工評估員在評估網頁品質時,都會根據這四個維度打分。
重要澄清:E-E-A-T 本身不是直接的演算法排名因子,但它所代表的內容品質標準,被 Google 的演算法以各種方式間接評估。可以把它理解為:如果你的網站符合高 E-E-A-T 標準,你自然也會做對 Google 演算法重視的事。
四個維度的實際意義
Experience(經驗):你親身做過嗎?
2022 年 Google 在原本的 E-A-T 框架中新加入了「Experience」。它代表內容創作者對這個主題是否有真實的親身經驗。例如:寫「如何選擇行銷顧問」的文章,自己當過顧問或僱用過顧問的人寫的,比從未有相關經驗的人寫的,E 分數更高。解法:在文章中加入具體的個案、真實數字、親身經歷,展示你不只是轉述,而是真的做過。
Expertise(專業性):你真的懂嗎?
內容的深度與準確性。對於 YMYL(Your Money or Your Life,健康、財務、法律等高風險主題)類型的內容,Google 要求更高的專業性,通常需要有可查證的資格或背景。解法:在「關於作者」中清楚說明相關資格、從業年資、曾處理過的案例規模。
Authoritativeness(權威性):別人認可你嗎?
其他可信來源是否引用或提及你的品牌?被媒體、行業網站、其他專業人士提及,是最強的權威性信號。解法:爭取媒體報導、在行業媒體投稿、與其他品牌或專家的合作內容,建立第三方引用。
Trustworthiness(可信賴性):訪客可以信任你嗎?
這是四個維度中 Google 最看重的一個。包含:網站有沒有清楚的聯絡資訊、隱私政策、服務條款;評論是否真實;頁面內容有沒有欺騙性的標題黨;網站技術上是否安全(HTTPS)。解法:確保網站的所有「信任信號」都清楚呈現,包括真實評論、完整的聯絡資訊與透明的商業資訊。
對中小企業最實用的 E-E-A-T 提升做法
(1)在每篇文章加入作者介紹,說明寫這篇文章的人有什麼相關經驗或資歷。(2)在文章中引用真實的客戶案例和數字(可匿名)。(3)確保網站有清楚的公司地址、電話、服務說明和服務條款頁面。(4)主動爭取媒體或同業提及——即使只是一兩個,對權威性分數也有正面影響。