建站之前,先弄清楚你的網站要給誰看、要解決什麼問題、客戶會在哪個頁面離開、有沒有清楚的下一步,才能讓建站投資真正發揮效益。
為什麼建站前的問題比建站本身更重要?
很多企業把建站當成一個設計問題,但實際上它更是一個策略問題。網站的設計風格當然重要,但決定網站能不能帶來客戶的,是背後的商業邏輯與導流設計。
我們服務過許多花了相當預算做網站,卻毫無詢問的客戶。每個案例追根究底,問題都不在設計,而在於建站前沒有想清楚這幾個核心問題。
五個你必須先回答的問題
問題 1:你的網站要給誰看?
「所有人」不是答案。你需要具體描述:這個人是誰?他在什麼情況下會找到你的網站?他最想知道什麼?越清楚的受眾定義,越能讓文案、設計和 CTA 精準命中。例如「台中想找整合行銷顧問的中小企業主」就比「需要行銷的企業」清楚太多。
問題 2:你希望訪客看完之後做什麼?
這就是你的「主要轉換目標」。是填預約表單?加 LINE@?打電話?每個頁面的設計都要服務這個目標,而不是讓訪客自己猜接下來要做什麼。沒有清楚轉換目標的網站,就像一間沒有收銀台的店。
問題 3:客戶在做決定前最需要什麼資訊?
這是內容規劃的核心問題。你的潛在客戶在諮詢你之前,最常問的問題是什麼?最大的疑慮是什麼?把這些問題的答案清楚放在網站上,是讓訪客從「有興趣」走向「想聯絡」的關鍵。
問題 4:你打算用什麼工具承接客戶名單?
網站帶來訪客是第一步,但訪客需要有地方留下聯絡資訊你才能跟進。LINE@、預約表單、Email 訂閱,這些工具要在建站前就確認,才能在頁面設計階段整合進去。
問題 5:你計畫如何讓客戶找到這個網站?
網站做好了,訪客從哪裡來?如果你沒有 SEO 計畫、沒有社群導流、沒有廣告預算,你的網站就只能靠名片和口耳相傳。建站前規劃好流量來源,才能確保網站不是孤立存在的。
把答案變成建站指南
這五個問題的答案,就是你的建站指南。把它們整理成一份簡短的文件,在開始設計之前交給你的設計師或開發團隊,可以避免大量的修改與方向錯誤。
如果你回答這些問題時覺得很困難,那恰恰代表你需要先做行銷診斷,而不是先建站。把架構想清楚再動手,才是最節省時間與預算的路。